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TERMO DE CIÊNCIA E CONDIÇÕES DE SERVIÇO – ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA
Pelo presente instrumento, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo descritos, referentes aos serviços prestados pela assistência técnica:
1. DO SERVIÇO DE TROCA DE VIDRO (LENTE/GLASS)
1.1. O procedimento de troca de vidro consiste na substituição apenas da camada externa (lente) do display, mantendo o LCD/OLED original do aparelho.
1.2. O cliente declara estar ciente de que este é um procedimento técnico de risco, podendo ocorrer danos ao display (imagem, toque ou funcionamento geral), ainda que todos os cuidados técnicos sejam adotados.
1.3. Caso ocorra dano ao display durante o procedimento, poderá ser necessária a substituição completa da tela (conjunto frontal), gerando custo adicional, mediante prévia autorização do cliente.
1.4. A assistência técnica não se responsabiliza por defeitos ocultos ou fragilidades pré-existentes no display que venham a se manifestar durante ou após o procedimento.
2. APARELHOS QUE CHEGAM DESLIGADOS OU SEM FUNCIONAMENTO
2.1. Aparelhos recebidos desligados, sem inicialização ou sem condições de teste prévio poderão apresentar defeitos adicionais não identificáveis no momento da entrada.
2.2. O cliente declara estar ciente de que, após diagnóstico técnico, poderão ser constatados outros problemas além do inicialmente relatado.
2.3. Qualquer novo defeito identificado será informado ao cliente, com orçamento adicional, sendo a continuidade do serviço condicionada à sua aprovação.
2.4. A assistência técnica não se responsabiliza por falhas decorrentes de danos prévios, como oxidação, curto-circuito, quedas, pressão ou uso inadequado.
3. DAS CONDIÇÕES GERAIS E RISCOS DO SERVIÇO
3.1. Todo serviço técnico envolve riscos inerentes à manipulação de componentes eletrônicos sensíveis.
3.2. O cliente declara estar ciente de que, mesmo com o uso de ferramentas adequadas e mão de obra especializada, podem ocorrer falhas inesperadas.
3.3. A assistência não se responsabiliza pela perda de dados armazenados no aparelho, sendo de responsabilidade do cliente a realização de backup prévio.
3.4. Peças substituídas poderão não possuir as mesmas características de fábrica (como vedação contra água e poeira), salvo quando expressamente informado.
3.5. A garantia do serviço cobre apenas o reparo realizado, não abrangendo danos decorrentes de mau uso, quedas, contato com líquidos ou intervenções de terceiros.